新津县2019年第一季度政治生态评价报告
县网络理政平台作为党群关系的“连心桥”,解决问题的“直通车”,是体现群众满意度的重要载体,直接影响和干预着政治生态评价体系中“人民群众满意度”这一维度的指标质量。鉴于此,现将2019年第一季度网络理政情况作一简要分析评价。
一、网络理政总体情况
一季度,县网络理政平台共收到群众来电、来信和留言4038件。向各级各部门转办工单3880件,环比增加635件;办结工单3101件,环比增加216件;超期办理件20件,环比下降4.7%;延期办理件500件,环比下降2.52%;群众评价满意件2772件,满意率89.34%,环比下降6.25%。
第一季度网络理政办理情况环比图
(一)超期情况
一季度,超期回复的工单有20件,超期率0.52%,主要涉及农民工工资拖欠、交通事务管理等方面。向乡镇(街道)转办的1351件工单中,超期回复有1件(花桥镇),超期率0.07%;向部门转办的2529件工单中,超期回复有19件,超期率0.75%,涉及县公安局、县属国有公司等单位。截至目前,超期工单均已办理完成并回复。
(二)满意度情况
一季度,群众评价不满意的有329件,满意度为89.39%。从单位来看,乡镇(街道)不满意件有153件,满意度为85.57%,普兴镇、新平镇、五津街道满意率较低,分别为82.67%、82.58%、81.31%;部门不满意件有176件,满意度为91.38%,县农业农村局、工业园区满意率低于80%,分别为78.95%、76.00%。从领域来看,不满意件集中在国有土地上房屋征收与补偿、住房保障与房地产、土地征收、市场监管等方面。从原因来看,不满意件中,因现行政策等客观因素造成不满意的有135件,占不满意件总量的41.03%,主要涉及征地赔偿、房屋拆迁安置等问题;因问题反复性强的有42件,占不满意件总量的12.77%,主要涉及物业管理、交通管制等问题;因办理部门法定流程时限长的有67件,占不满意件总量的2
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