志愿者相关制度及表格
志愿者星级认证及激励保障制度
志愿者登记注册制度
志愿者关系转接制度
志愿者积分兑换制度
志愿者培训管理制度
村（居）民反映急事难事登记表
全国文明城市创建意见建议登记表
志愿者服务活动记录表
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XX镇“衡阳群众”志愿者星级认证及激励保障制度
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为进一步完善衡阳市志愿服务建设，推动“衡阳群众”品牌创建工作向纵深推进，激励志愿者积极参与志愿服务活动，促进志愿者管理工作常态化、规范化、制度化，推动志愿服务持续健康发展，特制定本制度。
一、适用对象及积分认定
1、本单位在“衡阳群众”APP正式登记注册的“衡阳群众”志愿者。
2、所认定的时数指的是志愿者参与志愿服务活动所贡献的时间，1小时志愿服务时数等于1个公益积分；所认定的公益行为是指无法用时数记录的志愿行为，由“衡阳群众”品牌创建工作领导小组认定。
3、认定的积分指的是志愿服务时数积分和公益行为积分的总和。
二、星级认证及标准
志愿者星级评定工作遵循实事求是、示范激励、社会认可的原则，志愿者累计服务达到规定的积分数，可按规定申请相应的星级认定。
（一）星级志愿者评定基本条件
1、热爱祖国、拥护中国共产党的领导，积极践行社会主义核心价值观，具有强烈的社会责任意识和奉献精神；
2、遵纪守法，注重文明礼貌，遵守社会公德，爱护公共财物，能自觉维护志愿者形象，树立团队意识；
3、秉承志愿服务理念，积极参加志愿服务活动，服从安排，自觉遵守志愿服务时间，按质完成各项志愿服务工作；
4、在“衡阳群众”APP进行登记注册，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分不少于100分。
（二）星级志愿者认定标准
根据志愿者注册后参与志愿服务的积分累计，认定为一至五星级志愿者。
1、志愿者注册后，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分达到100分，认证为“一星级志愿者”；
2、志愿者注册后，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分达到300分，认证为“二星级志愿者”；
3、志愿者注册后，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分达到600分，认证为“三星级志愿者”。获评“三星级志愿者”后，每年参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分不少于60分，方可维持同级称号（没达到的，采取降级处理）；
4、志愿者注册后，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分达到1000分（5年内），认证为“四星级志愿者”。获评“四星级志愿者”后，每年参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分不少于70分，方可维持同级称号（没达到的，采取降级处理）；
5、志愿者注册后，参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分达到1500分（5年内），认证为“五星级志愿者”。获评“五星级志愿者”后，每年参与各类志愿服务时数和公益行为累计积分不少于80分，方可维持同级称号，（没达到的，采取降级处理）。
三、激励回馈
完善以精神激励为主、物质奖励为辅的志愿者激励机制。
1、统一发放实名制马甲
2、优先推荐参加“道德模范”“劳动模范”“先进工作者”“五一劳动奖章”“五四青年奖章”“三八红旗手”“衡阳好人”、最美“衡阳群众”等荣誉评选；
3、对生活困难、遭受重大意外的星级志愿者，作为优先救助对象，依政策纳入低保等社会救助，或组织动员社会力量，给予相应的帮扶；
4、对在志愿服务中做出突出贡献的个人，利用广播、电视、报刊、网站等新闻媒体，积极给予宣传报道。
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志愿者登记注册制度
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为规范志愿者登记注册制度，促进志愿者服务工作健康发展，特制定本细则。
第一条申请加入志愿者行列的人员，按照属地原则，可到社区志愿服务站（或镇、街道、村）登记，填写志愿服务登记表。也可通过网络登记。经登记填表后，由登记单位发给社区志愿者服务登记卡，即为准志愿者。
第二条准志愿者参与志愿服务活动达5次、满10小时，表现良好，可向注册机构提出注册申请，换发志愿服务证。原登记服务时间可继续累计，并核分发志愿者编号。志愿者编号原则上采取终生制。
第三条服务时数的计算按各服务组织和服务团队具体工作
进行统计，一般包括：
1.参与志愿服务活动时间。
2.活动策划时间。
3.开会、培训时间。
第四条志愿者在每次活动后，须在登记卡或服务证上填写有关的服务项目和服务时数，并由活动组织部门（服务总队）的负责人或服务对象签名确认。各活动组织部门（服务总队）每季度将各注册志愿者和准志愿者的上季累计服务时数进行汇总审核。
第五条注册志愿者累计服务时间达到星级标准后，区志愿者服务机构将颁发相应的镇海区志愿者星级胸章，以示褒奖。
第六条服务登记卡、服务证和胸章应由志愿者个人妥为保管，如有遗失，即向登记注册机构声明，及时补办。补办的服务登记卡、服务证和胸章及有关的标志性物品的成本费用均由志愿者个人负担。
第七条志愿者在区内参加2个以上志愿服务团队，应使用同一本登记卡或服务证；若在区内调换志愿者服务队，志愿者可持登记卡或服务证，到转入处报到登记，服务时数继续累计。
第八条志愿者有退会的自由，由本人向服务机构递交退会申请，服务机构作登记备案。服务证经服务机构盖章注销后，可由本人保存留念。
第九条登记注册机构要妥善保管志愿者相关材料。
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XX镇志愿者关系转接制度
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为进一步加强志愿者队伍建设管理完善，充分发挥志愿者的全方位积极作用，XX镇特制定志愿者关系转接制度。让每一个愿意成为志愿者的人，处处发挥作用。
一、及时对接。单位注册志愿者如需要调出，单位积极与调入单位衔接，调出对象志愿者编号，在我单位所从事的志愿服务活动成效在调入单位同样适用。
二、及时登记。对来单位开展志愿服务活动的志愿者，积极做好相关情况登记说明，待志愿服务活动结束后，主动将活动情况转移到志愿者单位，并加强后续与该志愿者联系。
三、及时联系。对注册志愿者属于流动人员的，及时做好志愿者的转入登记和转出登记；对于从机关事业单位退休的志愿者，及时与单位联系承接其志愿者关系。
四、志愿者办理转接，需要提供《志愿者关系转移申请表》，以实现志愿服务记录的转移和接续。
五、积极与友邻进行志愿者交流服务工作，调动双方志愿者的积极性，交流所从事的志愿者服务活动在双方档案中同样受用。
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志愿者兑换服务制度
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第一条志愿者积分奖励是志愿者激励制度的内容之一，是志愿者最直接的奖励内容，凡参加XX镇举办的志愿服务活动都应当获得相应的积分。
第二条志愿者积分等同于时间和货币符号，并通过数据的方式储存在XX镇志愿者数据库当中。
第三条志愿者积分可用于购买服务时间和真实货物，每次交易时须按照积分兑换规则进行支付。
第四条“服务时间”是指以时间或次数为单位进行的非现货服务，如洗一次衣服、一次理发、志愿者代购上门、学习辅导课时和旅游配套服务等生活、学习、旅游等方面的服务。
第五条“真实货物”是指将积分换算为货币后可在社区爱心超市直接购买货物，如洗衣粉、大米、菜油等货物。每一分兑换为一元货币。
第六条志愿者积分来源有多种途径，如志愿服务时长的积分、推荐志愿者注册的积分、捐款积分、介绍合作单位的积分等。
第七条志愿服务时间以小时为单位计，每一小时积一分，积分应在当年内进行兑换。
第八条每一次志愿服务都需进行评价和监督，如志愿者在当次志愿服务过程当中未按执行标
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